Wenn eine Kooperation schiefgeht.

Du musst nicht hinterherlaufen. Wenn der Prüfzeitraum deiner Kooperation ohne Antwort endet, gilt die Arbeit automatisch als freigegeben und deine Zahlung wird ausgezahlt. Wir erinnern die Marke vorher.

Sie kann nur so viele Änderungsrunden anfordern, wie deine Kooperation enthält, und jeder Wunsch muss zu dem passen, was ihr vereinbart habt. Sind sie aufgebraucht, kann die Marke freigeben oder einen Streitfall eröffnen, aber nicht erneut anfordern. Wünsche über die Bedingungen der Kooperation hinaus sind kein Grund für eine Rückerstattung.

Schreib der Marke so früh wie möglich in der Kooperation. Sie kann dir auf ihrer Kooperationsseite mehr Zeit geben. Wenn die Kooperation nicht zustande kommen kann, kannst du sie auf deiner Kooperationsseite jederzeit vor der Freigabe der Arbeit stornieren und der Marke das Geld zurückerstatten.

Du hast 2 Tage, um entweder die Arbeit zu liefern, womit die Anfrage erledigt ist, oder zu widersprechen, wenn du mit der Marke einen neuen Termin vereinbart hast, was einen Streitfall eröffnet. Tust du keins von beidem, wird die Kooperation storniert und die Marke bekommt ihr Geld zurück.

Sieh zuerst auf der Kooperationsseite nach: Dort steht, wann die Zahlung ausgezahlt wird und warum sie ggf. wartet. Bei den ersten Kooperationen eines neuen Kontos halten wir sie unter Umständen bis zu 7 Tage, nachdem die Marke gezahlt hat. Für Auszahlungen muss außerdem deine Stripe-Einrichtung abgeschlossen sein. Nach der Freigabe zahlt Stripe nach deinem Stripe-Auszahlungsplan auf deine Bank aus.

Nutze „Streitfall eröffnen“ auf deiner Kooperationsseite, solange die Zahlung gehalten wird. Dann schildert ihr beide eure Sicht und verlinkt Belege auf der Kooperationsseite, und wir entscheiden.

Die Kooperation wird eingefroren, bis die Bank entscheidet: Es fließt kein Geld. Wir widersprechen für dich mit den Unterlagen der Kooperation: den Bedingungen, denen die Marke zugestimmt hat, der von dir gelieferten Arbeit, ihrer Freigabe und den Nachrichten. Du musst nichts tun, es sei denn, wir fragen nach.

Auf der Kooperationsseite kannst du ihm mehr Zeit geben oder um Stornierung bitten. Wenn du um Stornierung bittest, hat der Creator 2 Tage, um zu liefern oder zu widersprechen. Tut er keins von beidem, wird die Kooperation storniert und du bekommst automatisch dein Geld zurück.

Fordere auf der Kooperationsseite Änderungen an und schreib, was sich ändern muss. Deine Kooperation enthält eine feste Zahl an Runden. Passt es danach immer noch nicht zu den Bedingungen, nutze „Problem melden“, bevor du freigibst: Die Zahlung wird pausiert, ihr beide schildert eure Sicht auf der Kooperationsseite, und wir entscheiden.

Melde es auf der Kooperationsseite, bevor du freigibst. Wir prüfen außerdem, ob Beiträge noch öffentlich sind, bevor wir eine Zahlung freigeben, und halten die Freigabe zurück, wenn einer fehlt.

Überweisungen kommen meist nach 1 bis 3 Werktagen an, und die Kooperation startet, sobald der volle Betrag da ist. Kommt zu wenig an, wartet die Kooperation auf den Rest. Ist der volle Betrag nach 10 Tagen immer noch nicht da, wird die Überweisung storniert und alles Eingegangene geht an dich zurück.

Solange wir die Zahlung noch halten, ja: wenn der Creator storniert, wenn eine Stornierung wegen verspäteter Lieferung durchgeht oder wenn ein Streitfall zu deinen Gunsten entschieden wird. Du bekommst den erstatteten Betrag abzüglich des entsprechenden Anteils der Stripe-Bearbeitungsgebühr zurück. Kartenrückerstattungen dauern 5 bis 10 Werktage. Ist eine Zahlung einmal ausgezahlt, kann sie über uns nicht zurückerstattet werden.

Bitte nicht: Melde stattdessen ein Problem bei der Kooperation, solange wir das Geld noch halten. Eine Rückbuchung friert die Kooperation für Wochen ein, und unsere Bedingungen verlangen, dass du zuerst den Streitfallprozess nutzt.

Unsere E-Mails zu einer laufenden Kooperation enthalten jeweils einen neuen Link dazu. Such in deinem Posteingang nach HotInfluencer oder bitte den Creator, dir einen neuen Link zu schicken.