Quand un partenariat tourne mal.

Inutile de la relancer. Quand le délai de vérification de votre partenariat se termine sans réponse, le travail est validé automatiquement et votre paiement est débloqué. Nous relançons la marque avant que cela n’arrive.

Elle ne peut demander que le nombre de séries de modifications incluses dans votre partenariat, et chaque demande doit correspondre à ce que vous avez convenu. Une fois épuisées, la marque peut valider ou ouvrir un litige, pas redemander. Les demandes qui dépassent les conditions du partenariat ne justifient pas un remboursement.

Écrivez à la marque sur le partenariat dès que possible. Elle peut vous accorder plus de temps depuis sa page de partenariat. Si le partenariat ne peut pas aboutir, vous pouvez l’annuler et rembourser la marque depuis votre page de partenariat à tout moment avant la validation du travail.

Vous avez 2 jours pour livrer le travail, ce qui met fin à la demande, ou pour vous y opposer si vous aviez convenu d’une nouvelle date avec la marque, ce qui ouvre un litige. Si vous ne faites ni l’un ni l’autre, le partenariat est annulé et la marque est remboursée.

Consultez d’abord la page du partenariat : elle indique quand le paiement est débloqué et pourquoi il peut être en attente. Sur les premiers partenariats d’un nouveau compte, nous pouvons le retenir jusqu’à 7 jours après le paiement de la marque. Les versements exigent aussi que la configuration de votre compte Stripe soit terminée. Une fois débloqué, Stripe le verse à votre banque selon votre calendrier de versements Stripe.

Utilisez « Ouvrir un litige » sur la page de votre partenariat tant que le paiement est gardé. Chacun donne ensuite sa version et des liens vers des preuves sur la page du partenariat, et nous tranchons.

Le partenariat est gelé jusqu’à la décision de la banque : aucun argent ne bouge. Nous contestons pour vous avec le dossier du partenariat : les conditions acceptées par la marque, le travail que vous avez livré, sa validation et les messages. Vous n’avez rien à faire sauf si nous vous le demandons.

Depuis la page du partenariat, vous pouvez lui accorder plus de temps ou demander l’annulation. Quand vous demandez l’annulation, le créateur a 2 jours pour livrer ou s’y opposer. S’il ne fait ni l’un ni l’autre, le partenariat est annulé et vous êtes remboursé automatiquement.

Demandez des modifications depuis la page du partenariat, en précisant ce qui doit changer. Votre partenariat inclut un nombre défini de séries. Si cela ne correspond toujours pas aux conditions du partenariat, utilisez « Signaler un problème » avant de valider : le paiement est mis en pause, chacun donne sa version sur la page du partenariat, et nous tranchons.

Signalez-le depuis la page du partenariat avant de valider. Nous vérifions aussi que les publications sont toujours publiques avant de débloquer un paiement, et nous suspendons le déblocage si l’une a disparu.

Les virements arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrés, et le partenariat démarre dès que le montant total est reçu. S’il arrive trop peu, le partenariat attend le reste. Si le montant total n’est toujours pas arrivé après 10 jours, le virement est annulé et tout ce qui a été reçu vous est rendu.

Tant que nous gardons le paiement, oui : si le créateur annule, si une annulation pour retard de livraison aboutit, ou si un litige est tranché en votre faveur. Vous récupérez le montant remboursé moins la part correspondante des frais de traitement de Stripe. Les remboursements par carte prennent 5 à 10 jours ouvrés. Une fois un paiement débloqué, il ne peut plus être remboursé par notre intermédiaire.

Merci de ne pas le faire : signalez plutôt un problème sur le partenariat, tant que nous gardons l’argent. Une rétrofacturation gèle le partenariat pendant des semaines, et nos conditions vous demandent d’utiliser d’abord la procédure de litige.

Chacun de nos e-mails concernant un partenariat actif contient un nouveau lien. Cherchez HotInfluencer dans votre boîte de réception, ou demandez au créateur de vous renvoyer un lien.