Cuando un acuerdo sale mal.

No hace falta que la persigas. Cuando el plazo de revisión de tu acuerdo termina sin respuesta, el trabajo se aprueba automáticamente y tu pago se libera. Avisamos a la marca antes de que ocurra.

Solo puede pedir tantas rondas de cambios como incluya tu acuerdo, y cada petición debe ajustarse a lo que acordasteis. Cuando se agotan, la marca puede aprobar o abrir una disputa, pero no pedir más. Las peticiones que van más allá de las condiciones del acuerdo no justifican un reembolso.

Escribe a la marca en el acuerdo lo antes posible. Puede darte más tiempo desde su página del acuerdo. Si el acuerdo no puede seguir adelante, puedes cancelarlo y reembolsar a la marca desde tu página del acuerdo en cualquier momento antes de que se apruebe el trabajo.

Tienes 2 días para entregar el trabajo, lo que da por terminada la solicitud, o para poner una objeción si acordaste una nueva fecha con la marca, lo que abre una disputa. Si no haces ninguna de las dos cosas, el acuerdo se cancela y se reembolsa a la marca.

Mira primero la página del acuerdo: muestra cuándo se libera el pago y por qué podría estar en espera. En los primeros acuerdos de una cuenta nueva podemos retenerlo hasta 7 días después de que la marca pague. Los cobros también requieren que hayas terminado la configuración de Stripe. Una vez liberado, Stripe lo transfiere a tu banco según tu calendario de cobros de Stripe.

Usa «Abrir una disputa» en la página de tu acuerdo mientras el pago esté guardado. Después, ambas partes exponéis vuestra versión y enlaces a pruebas en la página del acuerdo, y nosotros decidimos.

El acuerdo se congela hasta que el banco decida: no se mueve dinero. Lo impugnamos por ti con el registro del acuerdo: las condiciones que la marca aceptó, el trabajo que entregaste, su aprobación y los mensajes. No tienes que hacer nada salvo que te lo pidamos.

Desde la página del acuerdo puedes darle más tiempo o pedir la cancelación. Cuando pides cancelar, el creador tiene 2 días para entregar o poner una objeción. Si no hace ninguna de las dos cosas, el acuerdo se cancela y se te reembolsa automáticamente.

Pide cambios desde la página del acuerdo e indica qué hay que cambiar. Tu acuerdo incluye un número fijo de rondas. Si aun así no coincide con las condiciones del acuerdo, usa «Informar de un problema» antes de aprobar: el pago se pausa, ambas partes exponéis vuestra versión en la página del acuerdo y nosotros decidimos.

Infórmanos desde la página del acuerdo antes de aprobar. También comprobamos que las publicaciones siguen siendo públicas antes de liberar un pago, y retenemos la liberación si alguna ha desaparecido.

Las transferencias suelen llegar en 1 a 3 días laborables, y el acuerdo empieza cuando llega el importe completo. Si llega menos, el acuerdo espera el resto. Si pasados 10 días el importe completo sigue sin llegar, la transferencia se cancela y se te devuelve lo recibido.

Mientras nosotros aún guardemos el pago, sí: si el creador cancela, si se tramita una cancelación por entrega tardía o si una disputa se resuelve a tu favor. Recuperas el importe reembolsado menos la parte proporcional de la comisión de procesamiento de Stripe. Los reembolsos a tarjeta tardan de 5 a 10 días laborables. Una vez liberado un pago, no se puede reembolsar a través de nosotros.

Por favor, no: informa del problema en el acuerdo mientras aún guardamos el dinero. Un contracargo congela el acuerdo durante semanas, y nuestros términos te piden usar primero el proceso de disputas.

Cada email nuestro sobre un acuerdo activo incluye un enlace nuevo. Busca HotInfluencer en tu bandeja de entrada o pide al creador que te envíe un enlace nuevo.