Esta es una traducción para tu comodidad. La versión en inglés es la vinculante: si ambas difieren, se aplica la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Términos del servicio

Estos Términos son un acuerdo entre tú y Hot Influencer LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware («HotInfluencer», «nosotros»). Se aplican cuando usas hotinfluencer.com y nuestros servicios (el «Servicio»), tanto si eres un creador que vende contenido («Creador») como si eres una empresa que lo compra («Marca»). Al crear una cuenta, enviar un acuerdo o pagar un acuerdo, aceptas estos Términos, nuestra Política de pagos protegidos y nuestra Política de privacidad.

1. Qué hace HotInfluencer

HotInfluencer ayuda a los Creadores y a las Marcas a cerrar acuerdos de contenido de pago y gestiona el pago. La Marca paga el precio del acuerdo por adelantado. Nosotros guardamos ese pago mientras el Creador hace el trabajo y se lo liberamos al Creador cuando la Marca aprueba el trabajo, cuando termina el plazo de revisión sin respuesta o cuando resolvemos una disputa. Cómo funciona esto paso a paso se describe en la Política de pagos protegidos.

No somos parte del acuerdo entre el Creador y la Marca. No creamos, revisamos ni garantizamos el contenido, y no empleamos ni representamos a ninguna de las partes. No somos un banco ni una sociedad fiduciaria. Un pago que guardamos no es un depósito y no genera intereses. Todos los pagos con tarjeta y por banco en el Servicio los procesa nuestro procesador de pagos, Stripe, Inc. («Stripe»), como se describe en la sección 5.

2. Quién puede usar el Servicio

Debes tener al menos 18 años y capacidad para firmar un contrato vinculante. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para obligar a esa empresa a cumplir estos Términos.

Por ahora, los Creadores solo pueden recibir cobros si viven, o si su negocio está radicado, en Estados Unidos, el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Canadá o Suiza. Las Marcas pueden estar radicadas en cualquier lugar desde el que nosotros y Stripe podamos aceptar pagos.

No debes usar el Servicio si figuras en una lista de sanciones gubernamentales o si te encuentras en un país sujeto a sanciones integrales.

3. Cuentas y seguridad

Los Creadores necesitan una cuenta con una dirección de correo electrónico verificada. Las Marcas pueden usar un acuerdo sin cuenta: el enlace del acuerdo identifica el acuerdo, y enviamos un código de un solo uso al correo electrónico de la Marca antes de que pueda aprobar el trabajo, pedir cambios o abrir una disputa.

Mantén en privado tu contraseña, los enlaces de tus acuerdos y los códigos de un solo uso. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de todo lo que se haga con un enlace de acuerdo o un código que hayas compartido. Avísanos de inmediato en support@hotinfluencer.com si crees que otra persona tiene acceso.

4. Acuerdos

Un Creador crea un acuerdo que describe los entregables, el precio, el plazo de entrega (días después del pago), el plazo de revisión y el número de revisiones incluidas. Cuando el Creador envía el acuerdo, sus condiciones quedan fijadas. Cuando la Marca acepta y paga, esas condiciones fijadas (las «Condiciones del acuerdo») forman un contrato directo entre el Creador y la Marca. Guardamos un registro de las Condiciones del acuerdo y de cuándo y cómo las aceptó cada parte.

Para cambiar un acuerdo después de enviarlo, el Creador debe retirarlo y enviar uno nuevo. Un acuerdo no se puede retirar después de que la Marca haya pagado; a partir de ese momento solo se puede cancelar como se describe en la Política de pagos protegidos.

5. Pagos, nuestro papel y comisiones

Agente de cobro. Cada Creador nombra a HotInfluencer su agente limitado para recibir los pagos de las Marcas por los acuerdos del Creador y para pagarle esos fondos al Creador conforme a estos Términos. Cuando el pago de una Marca por un acuerdo nos llega, la Marca ha pagado al Creador ese importe y su obligación de pagarlo queda cumplida, aunque todavía no lo hayamos liberado.

Procesamiento de pagos. Stripe es nuestro procesador de pagos. Procesa todos los pagos con tarjeta y por banco que hace una Marca en el Servicio y todos los cobros de un Creador. Los datos de la tarjeta y del banco se introducen directamente en Stripe, y nosotros nunca vemos ni guardamos números completos de tarjeta o de cuenta bancaria. Los Creadores deben crear una cuenta conectada de Stripe a través de nuestro proceso de alta y aceptar el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe, que incluye el Acuerdo de servicios de Stripe. Nos autorizas a compartir con Stripe información sobre ti y tus acuerdos en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Comisiones. Cada acuerdo muestra sus comisiones antes de que nadie se comprometa. La Marca paga una comisión de servicio además del precio del acuerdo. El Creador paga una comisión de la plataforma, que descontamos del precio del acuerdo antes de pagarle. Las comisiones que se aplican a un acuerdo se fijan cuando se envía el acuerdo y no cambiarán para ese acuerdo. Nuestras comisiones actuales figuran en la página de Precios. Las comisiones de procesamiento que cobra Stripe las pagamos nosotros con cargo a nuestras comisiones, salvo cuando se reembolsa un pago: Stripe no devuelve su comisión de procesamiento, así que se descuenta del reembolso, como se describe en la Política de pagos protegidos.

Cobros. Liberamos el pago de un acuerdo a la cuenta de Stripe del Creador como se describe en la Política de pagos protegidos. Después, Stripe lo transfiere a la cuenta bancaria del Creador según el calendario de su cuenta de Stripe. Podemos retrasar una liberación mientras comprobamos si un acuerdo implica fraude, un incumplimiento de estos Términos o un requisito legal.

Moneda. Por ahora, los acuerdos se fijan y se pagan en dólares estadounidenses. Si pagas o cobras en otra moneda, Stripe o tu banco pueden convertirla y cobrar una comisión por el cambio.

6. Tus responsabilidades

Los Creadores se comprometen a:

entregar el contenido descrito en las Condiciones del acuerdo, a tiempo y desde las cuentas indicadas en el acuerdo;
indicar con claridad el contenido patrocinado como exigen la ley y las normas de las plataformas (por ejemplo, las Endorsement Guides de la FTC de EE. UU. y el Código CAP/ASA del Reino Unido), por ejemplo con «#ad» o con la etiqueta de colaboración de pago de la plataforma;
ser titulares de todo lo que incluyan en su contenido o tener permiso para usarlo, y no vulnerar los derechos de nadie;
mantener publicado el contenido durante el periodo que indiquen las Condiciones del acuerdo.

Las Marcas se comprometen a:

describir con exactitud lo que quieren y pedir solo cambios que encajen en las Condiciones del acuerdo;
revisar el trabajo entregado dentro del plazo de revisión;
no pedir contenido engañoso o que infrinja la ley o las normas de las plataformas;
usar nuestro proceso de disputas, y no un contracargo, para plantear problemas con un acuerdo (véase la sección 8).

Derechos sobre el contenido. Los derechos de uso del contenido (por ejemplo, los derechos de uso para anuncios) son únicamente los que indican las Condiciones del acuerdo. Salvo que las Condiciones del acuerdo digan otra cosa, el Creador conserva la propiedad de su contenido y la Marca puede compartir y enlazar el contenido publicado.

7. Acuerdos y conductas prohibidos

No puedes usar el Servicio para:

nada ilegal, ni para contenido que promueva una actividad ilegal;
comprar o vender seguidores, «me gusta», visualizaciones, comentarios, reseñas u otra interacción, ni para ningún acuerdo diseñado para manipular una plataforma;
contenido para adultos o sexual, juegos de azar, armas, drogas (incluidos el cannabis y el CBD cuando sean ilegales), productos de tabaco o vapeo, o criptomonedas, inversiones u otros productos financieros;
publicidad engañosa, incluidos el patrocinio no declarado, los testimonios falsos o las afirmaciones sobre salud que no puedas respaldar;
acuerdos falsos o circulares, incluido el caso de una Marca y un Creador que sean la misma persona o que actúen juntos para mover dinero en lugar de comprar contenido;
acoso, odio o contenido que explote a menores;
nada que incumpla las normas de Stripe sobre negocios restringidos.

Nuestra política de Contenido y acuerdos prohibidos da detalles y ejemplos. Podemos rechazar, congelar, cancelar o reembolsar cualquier acuerdo, y suspender cualquier cuenta, que razonablemente creamos que incumple esta sección. Si cancelamos un acuerdo por este motivo después del pago, reembolsaremos a la Marca, salvo que la ley o Stripe nos exijan retener los fondos.

8. Disputas, reembolsos y contracargos

Los problemas con un acuerdo se gestionan conforme a la Política de pagos protegidos y a la Política de disputas. Ambas partes aceptan que podemos decidir si los fondos guardados se liberan al Creador, se reembolsan a la Marca o se reparten entre ambos, según las Condiciones del acuerdo y las pruebas aportadas. Nuestra decisión es definitiva en cuanto a los fondos guardados. No impide que ninguna de las partes presente una reclamación legal contra la otra.

Una Marca que presente un contracargo con tarjeta por un acuerdo también debe avisarnos. Cuando se presenta un contracargo, congelamos el acuerdo. Si una Marca presenta un contracargo después de aprobar el trabajo o después de que el trabajo se haya entregado como se acordó, podemos impugnarlo con el registro del acuerdo, podemos suspender el acceso de la Marca y podemos intentar recuperar de la Marca el importe y las comisiones del contracargo.

9. Impuestos

Eres responsable de tus propios impuestos, incluidos el impuesto sobre la renta, el impuesto sobre las ventas, el IVA y cualquier retención que se aplique a los pagos entre vosotros. Nosotros o Stripe podemos necesitar recopilar información fiscal (como un Formulario W-9 o W-8BEN) y declarar los pagos a las autoridades fiscales (por ejemplo, en el Formulario 1099-K en Estados Unidos). Si no aportas la información fiscal requerida, podemos retener los cobros hasta que lo hagas.

10. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Los Creadores pueden eliminar su cuenta en Cuenta, dentro de la app, cuando ningún acuerdo tenga dinero guardado, un pago en camino o un contracargo abierto; al hacerlo se cancelan las ofertas sin pagar. Las Marcas pueden pedirnos que eliminemos sus datos escribiendo a privacy@hotinfluencer.com. Eliminar una cuenta no deshace los acuerdos ya pagados: sus registros se conservan como explica nuestra Política de privacidad, y un contracargo sobre uno de ellos se sigue gestionando conforme a la Política de pagos protegidos.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si la ley o Stripe nos lo exigen, o si razonablemente creemos que tu cuenta supone un riesgo para otros usuarios o para nosotros. Los acuerdos ya pagados se completarán, cancelarán o reembolsarán conforme a la Política de pagos protegidos. Las secciones 5 (comisiones adeudadas), 8, 9, 11, 12, 13 y 14 siguen vigentes tras la baja.

11. Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin determinado y la no infracción. No garantizamos la calidad, la legalidad ni los resultados de ningún contenido, ni que un acuerdo vaya a completarse, ni que el Servicio funcione sin interrupciones o sin errores.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, HotInfluencer no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a la mayor de estas dos cantidades: (a) las comisiones que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación y (b) US$100. Este límite no se aplica a nuestra obligación de liberar o reembolsar los fondos que guardamos por un acuerdo, como exigen estos Términos y la Política de pagos protegidos.

Algunos lugares no permiten estos límites, así que puede que no se apliquen del todo en tu caso.

13. Indemnización

Defenderás e indemnizarás a HotInfluencer frente a reclamaciones, pérdidas y costes legales razonables derivados de tu contenido, tus acuerdos, tu incumplimiento de estos Términos o tu infracción de la ley o de los derechos de cualquier persona.

14. Ley aplicable y disputas con nosotros

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware y por la legislación federal de EE. UU. aplicable, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa entre tú y HotInfluencer se presentará ante los tribunales estatales o federales situados en el condado de New Castle, Delaware, y tanto tú como nosotros aceptamos su jurisdicción. Si eres consumidor en el Reino Unido o en la UE, también conservas los derechos que te reconozcan las leyes imperativas de tu país.

Antes de presentar una reclamación contra nosotros, escribe a support@hotinfluencer.com y danos 30 días para intentar resolverla.

15. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión aquí y, si los cambios son importantes, te enviaremos un correo al menos 14 días antes de que entren en vigor. Un acuerdo se rige siempre por la versión vigente cuando se envió. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, aceptas los Términos actualizados.

16. Disposiciones generales

Estos Términos, la Política de pagos protegidos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si alguna parte no es exigible, el resto sigue aplicándose. Si no hacemos valer un derecho, no renunciamos a él. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos como parte de una fusión o de la venta de nuestro negocio. Nos comunicamos contigo por correo electrónico y dentro del Servicio, y esos mensajes cuentan como «por escrito». Podemos ofrecer traducciones de estos Términos y de nuestras políticas por comodidad; prevalece la versión en inglés, y si una traducción difiere de ella, se aplica la versión en inglés.

17. Contacto

Hot Influencer LLC
1550 W Horizon Ridge Pkwy Ste 537, Henderson, NV 89012, USA
Correo electrónico: support@hotinfluencer.com